Devagar é suave, e suave é rápido
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Essa é a carta #14 da sexta temporada. E ela é 100% humana, nenhum robô se envolveu na criação desse texto.
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Sexta-feira, 10 de outubro de 2025. 8:53 p.m.
Existem 2 jeitos de fazer sua empresa crescer:
Você vende e descobre como entregar.
Você arruma a entrega e depois vende.
Na minha experiência, os dois funcionam.
Para crescer rápido o primeiro parece melhor. O problema é sua consciência: está disposto a prestar um mau serviço ou entregar um produto ruim?
Eu já estive, mas hoje penso que errei, não deveria ter feito isso.
Inclusive, um parêntese aqui: eu vendi todos os meus cursos até hoje sem todas as aulas, com base em uma ideia simples: vou esperar as pessoas assistirem e ajustar as aulas de acordo com os comentários delas.
O problema é: eu demoro mais ou menos uns 6 meses para entregar todas as aulas. Em 2020 poucas pessoas se importavam, elas pareciam ser mais pacientes com o processo; hoje isso virou um problema.
Nos dois produtos novos que montei esse ano eu segui a mesma ideia de sempre: vendi sem ter muitas aulas prontas, porque sempre funcionou adaptar as aulas à demanda dos alunos; mas dessa vez teve um grupo de pessoas que não gostou, eles queriam maratonar o curso, ver tudo logo.
E aí eu entendi: o cliente mudou, agora ele não quer mais esperar, então eu preciso mudar.
Estou gravando as últimas aulas desses produtos para depois poder gravar as 7 aulas do novo curso que vou lançar e já ter tudo pronto antes mesmo de abrir o carrinho.
Não é que eu vendia e depois descobria como entregar, mas a ideia tem uma semelhança: a entrega ainda não está 100% pronta para quando o cliente chega.
Fecha parêntese.
Quando você vende e depois descobre como entregar, seu cliente pega algo que não está completo, então é provável que você tenha problemas que vão manchar sua reputação com aquele cliente. Aconteceu comigo, sei do que estou falando.
Por outro lado, quando você arruma a entrega e depois vende, os problemas são muito mais tranquilos de resolver, e mesmo os clientes insatisfeitos não saem com uma sensação de serviço mal prestado.
Digo isso porque foi essa a filosofia que adotamos na OPB Studio, nossa agência de Youtube.
Ali fazemos da seguinte forma:
Validamos uma ideia no meu próprio canal.
Depois trouxemos 2 clientes para a agência. Não cobramos nada deles, entregamos um serviço adicional a um outro que eles já pagavam, que era minha mentoria. Até hoje os dois estão conosco.
Então abrimos oficialmente as vendas para novos clientes. Colocamos uns 3 para dentro. Fizemos até ficar redondo.
E aí abrimos mais 4 ou 5 vagas, não me lembro. Entregamos, vimos os erros que cometemos ao aumentar a demanda e ajustamos o processo, mudando etapas e contratando gente nova.
Repetimos isso até hoje: abre para 2, 3 clientes, vê se o processo continua funcionando, contrata alguém se precisar, e aí abre mais 2, 3 vagas.
Entendeu a lógica?
Ao invés de vender o máximo que eu posso, eu abro pouquíssimas vagas, faço a entrega bem feitinha, e só então reabro.
Isso tem sido um processo mensal, ao ponto de ter chegado num número momentaneamente ideal de 1 novo cliente por semana.
Apesar de ter um crescimento mais lento do que muita gente acha que eu deveria ter, isso está garantindo uma evolução gigantesca da nossa equipe.
O fato de estarmos arrumando primeiro para depois entregar está nos ajudando de duas maneiras:
Cometemos menos erros graves que custam nossa reputação.
Aceitamos menos clientes errados (ah, sim, aceitar o cliente errado é um problemão porque é impossível atender às expectativas de alguém que quer algo diferente daquilo que você entrega).
Então, se eu pudesse te dar algum conselho hoje, seria o seguinte: cresça devagar.
Desde que entrei no digital eu cresço devagar.
Enquanto tem gente que em um lançamento sai do zero para alguns milhões, eu fui construindo tudo como uma escadinha.
Não tem o glamour que o povo quer, eu não saio de casa dirigindo um uno e volto de porsche, mas eu sempre cresci.
Meu faturamento de 2025 já é maior que o de 2024, e isso é uma regra de todos os meus anos no digital: eu sempre cresci porque cresci devagar.
Um dado real do mercado, inclusive, é: empresas digitais que crescem entre 20 e 50% ao ano por 3 anos consecutivos são empresas de rápido crescimento.
Minha empresa é uma dessas.
E eu tenho certeza de que se você seguir essa filosofia: crescer um pouco, mas crescer sempre, vai descobrir que o ditado estava certo: devagar é suave, e suave é rápido.
Vá devagar e você verá que será rápido.
Te vejo em breve.
AMDG
Elton
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